Het interview met Janneke Koninkx, Communicatiemedewerker bij Consolidated, gaat over publiekscommunicatie bij projecten die directe impact hebben op de leefomgeving. Koninkx benadrukt dat bewoners vooral behoefte hebben aan actuele, begrijpelijke en vindbare informatie over wat, waar en wanneer gebeurt, inclusief maatregelen of hinder. Effectieve communicatie vraagt om korte updates in een vaste, herkenbare structuur, die door niet-specialisten eenvoudig te beheren is. Publicatie vanuit één centrale bron naar meerdere kanalen voorkomt herhaling en zorgt dat het publiek de informatie op de juiste plek vindt.

Een centrale publicatieomgeving voor projectupdates kan de efficiëntie en betrouwbaarheid van publiekscommunicatie aanzienlijk verhogen. Wanneer het systeem net zo eenvoudig is als een social post, maar wel voldoet aan vereisten voor archivering, autorisatie en betrouwbaarheid, kan het snel actuele informatie verspreiden en tegelijk de werklast voor teams verminderen. Dit vergroot de kans dat bewoners altijd tijdige en consistente informatie ontvangen over projecten in hun leefomgeving.

Interview I08 Janneke Koninkx, Communicatie, Consolidated-vergadering

Ik sprak met Janneke Koninkx, Communicatiemedewerker bij Consolidated. Zij houdt zich bezig met publiekscommunicatie rondom projecten die direct invloed hebben op de leefomgeving. Janneke benadrukt het belang van snelle, begrijpelijke en vindbare informatie wanneer projecten direct impact hebben op de leefomgeving. In haar ervaring is effectiviteit niet alleen een kwestie van mooie voorbeelden, maar vooral van actualiteit en duidelijkheid. Bewoners willen meteen zien wat er waar en wanneer gebeurt en welke maatregel of hinder daarbij hoort.

Dat vraagt om korte updates in een vaste, herkenbare structuur die ook door niet-specialisten te bedienen is. Ze wijst op het belang van publicatie vanuit één plek naar meerdere kanalen, zodat het publiek de boodschap daar vindt waar het zoekt en teams niet telkens hetzelfde bericht hoeven te herhalen. Voor haar is de meerwaarde van een platform het grootst wanneer het publiceren van zo een update net zo eenvoudig is als het plaatsen van een social post, maar dan met de betrouwbaarheid, archivering en autorisatie die bij publieke informatie horen.

Bron: Bijlage 6 Transcripties, Interview Janneke Koninkx, Consolidated-vergadering.