Het interview met Jolanda Verschuur van de VMRG (brancheorganisatie voor de metalen gevelbouw) gaat over de adoptie van communicatieoplossingen binnen de gevelbranche. Vanuit haar rol bij een brancheorganisatie kijkt zij naar de positionering en praktische meerwaarde van nieuwe tools voor bedrijven. Volgens Verschuur zijn organisaties vaak terughoudend met nieuwe systemen, vooral wanneer zij al werken met websites, pdf’s en sociale media. Technische en uitvoerende profielen stappen pas over wanneer de voordelen duidelijk zijn in termen van tijdwinst, kwaliteit of bereik, terwijl marketingafdelingen vaker kansen zien maar intern draagvlak nodig hebben.

Voor succesvolle adoptie van een nieuwe communicatieoplossing moet de meerwaarde ten opzichte van bestaande werkwijzen duidelijk en meetbaar zijn. Dit kan bijvoorbeeld worden aangetoond door een kortere doorlooptijd van case naar publicatie, een consistentere uitstraling van projectpresentaties en betere zichtbaarheid bij opdrachtgevers en publiek. Daarnaast zijn integraties met bestaande systemen, duidelijke KPI’s en een helder gedefinieerde use-case essentieel om tool-moeheid te voorkomen. Wanneer een specifieke doelgroep binnen de organisatie direct voordeel ervaart, wordt de kans op brede adoptie groter.

Interview I09 Jolanda Verschuur, Brancheorganisatie VMRG

Ik sprak met Jolanda Verschuur, werkzaam bij de brancheorganisatie VMRG. Vanuit haar rol kijkt zij naar adoptie en positionering van communicatieoplossingen binnen de gevelbranche. Jolanda kijkt met de bril van een koepelorganisatie naar adoptie en positionering. Zij stelt de kernvraag wat het concrete voordeel is ten opzichte van wat bedrijven al doen met websites, pdf’s en sociale kanalen en voor wie in de organisatie dat voordeel het grootst is. Technische en uitvoerende profielen zijn vaak nuchter en stappen pas over als de meerwaarde evident is in tijd, kwaliteit of bereik. Marketingrollen zien sneller kansen, maar hebben intern draagvlak nodig.

Volgens haar moet de propositie daarom glashelder maken waarin de oplossing verschilt en hoe resultaten worden gemeten, bijvoorbeeld kortere doorlooptijd van case naar publicatie, een zichtbaar uniforme uitstraling en betere zichtbaarheid bij opdrachtgevers en publiek. Ze waarschuwt voor tool-moeheid in organisaties. Zonder integraties en een scherp gedefinieerde use-case dreigt een extra systeem met extra beheer. Met koppeleisen, heldere KPI’s en een doelgroep in de organisatie die direct profiteert, acht zij adoptie kansrijk.

Bron: Bijlage 6 Transcripties, Interview Jolanda Verschuur, VMRG.